Taux de satisfaction de la clientèle
8+
Des années d'expérience
88+
Des clients satisfaits
100%
objectifs d'entreprise atteints avec nos produits
Satisfaction des employés
Analyse de la satisfaction des employés
Evaluation et recommandations d'action
Processus de développement en collaboration avec nos experts
Étapes d'intégration
La phase 1 : Préparation / Planification
- Présentation du déroulement de l'enquête
- Coordination du catalogue de questions
- Détermination de la :
- Dates & organisation de la mise en œuvre.
- Tâches de gestion pour l'entretien.
- Règles du jeu pour l'utilisation des résultats.
La phase 2 : Réalisation de l'enquête auprès des collaborateurs
- Configuration basée sur le Mountain Guide Inside (MGI)
- Invitation multi-canal possible pour le sondage
- Anonymat de l'évaluation des données
- Résultats globaux/référentiels visibles dans le tableau de bord.
Phase 3 : Évaluation/présentation des résultats
- Présentation et discussion des résultats de l'enquête.
- Evaluation et discussion au sein de l'équipe de direction.
- Identifier les domaines d'action.
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- recevoir une offre personnalisée -
La coopération avec garantie de succès
La nouvelle plateforme "Organisation Developer" assure un déroulement efficace et sans heurts pour un développement d'entreprise orienté vers l'avenir.
Planification, mise en œuvre, évaluation - tout d'une seule source, en collaboration avec notre partenaire de mise en œuvre Mountain Management Consulting.
Mountain Management Consulting - Michael Partel
Spécialisé dans les domaines de la création/présentation de marque et du positionnement. Plus de 25 ans d'expérience dans le domaine de la commercialisation de domaines skiables de haut niveau. Se concentre sur la création/le développement de l'unicité/l'excellence afin d'augmenter la compétitivité à long terme. Depuis 1997, donne des impulsions au secteur avec des symposiums et des journées de l'innovation. Avec BEST SKI RESORT - l'étude la plus importante et la plus pertinente en matière de satisfaction de la clientèle dans l'espace alpin - il est à l'origine des tendances dans le domaine des études de marché/de la clientèle.
Plate-forme
Enquête en ligne auprès des collaborateurs
Le catalogue de questions harmonisé est envoyé en ligne aux collaborateurs.
De nombreuses études scientifiques démontrent que la performance de chaque personne augmente avec la satisfaction au travail.
Intégration MGI
Les clients qui utilisent déjà le Mountain Guide Inside envoient tout simplement l'enquête via la plateforme de communication.
L'enquête auprès des collaborateurs est efficace et peut être réalisée avec peu de travail administratif.
Plus de 60% de taux de participation !
Le tableau de bord en ligne
L'analyse de la satisfaction des collaborateurs s'appuie sur le principe du Net Promoter Score et offre un benchmark sectoriel.
L'évaluation des données entrantes se fait en temps réel.